鄭鍋對周邊地區客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)
近日，由鄭鍋股份管理層領(lǐng)導、技術(shù)中心工程師、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等組成的質(zhì)量回訪(fǎng)小組對鄭州周邊地區四個(gè)客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行了走訪(fǎng)調研，旨在回報客戶(hù)、收集用戶(hù)意見(jiàn)與建議、了解市場(chǎng)需求、促進(jìn)鄭鍋與客戶(hù)的進(jìn)一步合作。
定期客戶(hù)回訪(fǎng)是鄭鍋股份實(shí)施品牌戰略的舉措之一。通過(guò)現場(chǎng)回訪(fǎng)，鄭鍋增進(jìn)了與客戶(hù)的了解與溝通，加深了彼此的信任與合作，隨行的技術(shù)工程師還及時(shí)有效地解決了客戶(hù)在產(chǎn)品使用、操作中的疑難問(wèn)題，得到用戶(hù)一致贊譽(yù)。不單單是現場(chǎng)回訪(fǎng)服務(wù)，自2016年初，鄭鍋便展開(kāi)了由專(zhuān)人負責的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，此類(lèi)形式的回訪(fǎng)工作現已形成完善的體系，貫穿于鄭鍋股份售后服務(wù)的日常。為切實(shí)達到回訪(fǎng)效果，鄭鍋售后還會(huì )對每次電話(huà)+定期現場(chǎng)回訪(fǎng)服務(wù)進(jìn)行歸檔匯總、比較、分析，充分了解客戶(hù)反饋的建議和要求，有效地為今后集團管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量打下堅實(shí)的基礎。
眾所周知，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)同產(chǎn)品質(zhì)量一樣具有重要的意義。鄭鍋股份將一如既往地致力于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高，勇于承擔責任，用質(zhì)量與服務(wù)打造品牌，為創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)良的產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境而努力。
據悉，此次的短期回訪(fǎng)只是鄭鍋股份預計啟動(dòng)的大規模“質(zhì)量萬(wàn)里行”客戶(hù)回訪(fǎng)項目的預熱。屆時(shí)，鄭鍋股份多個(gè)服務(wù)團隊將奔赴全國范圍的客戶(hù)現場(chǎng)，以最專(zhuān)業(yè)的隊伍響應客戶(hù)需求，堅持不懈為客戶(hù)解決產(chǎn)品應用問(wèn)題。
