劉紹清，鄭鍋股份資深項目安裝工程師，自1989年入職鄭鍋公司以來(lái)，已經(jīng)為鄭鍋服務(wù)26年，其中專(zhuān)業(yè)從事鍋爐安裝及技術(shù)支持工作也有近10年的時(shí)間了。十年前劉工是鄭鍋股份的一名檢驗方面的工作人員，十年后的今天，他是忙碌于北美、中亞、東南亞等世界各國鍋爐安裝現場(chǎng)的項目安裝工程師。同樣的碳原子，在時(shí)光的雕琢和錘煉下，有的排列成了石墨，而有的卻涅槃為熠熠生輝的金剛石。

圖一 劉紹清在辦公室

“以客戶(hù)為中心，24小時(shí)隨時(shí)待命，用心細致做好每一次服務(wù)。”是鄭鍋?lái)椖堪惭b工程師最真實(shí)的寫(xiě)照，也是劉紹清工程師一直所恪守的服務(wù)宗旨。從一名鍋爐檢驗員到如今現場(chǎng)經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛的項目工程師，劉紹清工程師一步一個(gè)腳印，走的踏踏實(shí)實(shí)，但他在采訪(fǎng)中卻一再強調：我只是鄭鍋?lái)椖坎恳幻胀ǖ陌惭b工程師......

一、腳踏實(shí)地 跬步千里

十年磨一劍，從一名普通的鋼結構檢驗員，輾轉總裝車(chē)間、容器車(chē)間到后來(lái)質(zhì)檢室主任，劉紹清工程師這一待就是十五年。經(jīng)過(guò)十五年的崗位積累、潛心學(xué)習和認真研究，劉紹清工程師對鍋爐的各個(gè)部件和安裝標準早已經(jīng)耳熟能詳，牢記心間，而這一切也都為他從事項目安裝服務(wù)工作做下了良好的鋪墊。

從檢驗室調至項目部后的第一次工作任務(wù)是：去山東出差，為核電項目服務(wù)。當時(shí)獨自一人去客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)，出發(fā)前還有點(diǎn)緊張的劉紹清工程師，在客戶(hù)現場(chǎng)居然興奮起來(lái)：現場(chǎng)所涉及的安裝知識和客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題都是他在車(chē)間時(shí)早都已經(jīng)了解過(guò)的，所以首戰竟這樣順利的告捷了。

圖二 國內客戶(hù)現場(chǎng)

就這樣他踏上了鄭鍋安裝工程師的旅程，通過(guò)給一位又一位客戶(hù)進(jìn)行設備安裝、調試、培訓操作員等工作，經(jīng)過(guò)一次又一次的學(xué)習總結，劉紹清工程師完成了質(zhì)檢室主任到安裝工程師的華麗蛻變，并先后出差山東、東北等等多個(gè)地區，鍋爐安裝技術(shù)也越來(lái)越爐火純青。

二、創(chuàng )新技術(shù) 精誠服務(wù)

1、首次出國印度 創(chuàng )新方法 全力協(xié)助

進(jìn)入公司的第十七個(gè)年頭，印度維沙卡帕特南35噸外循環(huán)流化床鍋爐，需要幫助解決過(guò)熱器出口集箱安裝焊接的熱處理問(wèn)題。由于對于外循環(huán)流化床鍋爐比較了解，技術(shù)精湛，這個(gè)機會(huì )便又落到了劉紹清工程師身上，而他也迎來(lái)了人生中第一次出國工作的機會(huì )。

當得知要出差印度時(shí)，他劉紹清并沒(méi)有很驚訝，因為從轉型做安裝工程師起，他就知道早晚有一天會(huì )被派往國外工作；而且在公司近兩年時(shí)間里，自己也積累了不少現場(chǎng)工作經(jīng)驗。只是坐上飛機的那一刻，他的內心還是莫名的激動(dòng)起來(lái)。

初到印度的劉紹清，慢慢發(fā)現國外客戶(hù)不僅在語(yǔ)言、飲食上和我們有差異，而且發(fā)現國內外在鍋爐安裝模式上也不大一樣。不過(guò)，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)準備情況的充分了解和不斷嘗試后，劉工還是首次制定出了熱處理方案，該方案從熱處理設備采購到現場(chǎng)熱處理設備安裝乃至操作上，都給予了相關(guān)的技術(shù)支持，及時(shí)有效的解決了客戶(hù)的問(wèn)題。在項目收尾階段，他還組織設備操作培訓，將設備調試、試運營(yíng)階段遇到的問(wèn)題進(jìn)行了詳細講解。除此之外，他結合客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)把可能出現問(wèn)題的解決方法提前寫(xiě)下來(lái)，讓客戶(hù)日后參考的做法也深受客戶(hù)好評。

圖三 劉紹清在印度客戶(hù)現場(chǎng)

經(jīng)過(guò)印度35噸循環(huán)流化床鍋爐項目后，劉紹清不論是在業(yè)務(wù)能力或與國外工作團隊交流合作方面都表現得更為專(zhuān)業(yè)和成熟。

2、外蒙古安裝服務(wù) 以心悅心 及時(shí)高效

2012年7月，劉紹清臨時(shí)接到去蒙古國對20噸的鍋爐進(jìn)行技術(shù)支持的任務(wù)。此次的主要問(wèn)題是由于現場(chǎng)對流管束的丟失引起的。當時(shí)因為制造、運輸、報關(guān)等手續耗時(shí)較多，客戶(hù)在現場(chǎng)非常著(zhù)急。劉紹清在了解完現場(chǎng)和安裝設備情況后，利用客戶(hù)倉庫中的簡(jiǎn)易手動(dòng)彎管機和設備筒，按照鄭鍋生產(chǎn)工藝，進(jìn)行現場(chǎng)指導、制造，達到了相關(guān)技術(shù)要求，不僅為客戶(hù)解決了燃眉之急，還為客戶(hù)節約了成本，贏(yíng)得了蒙方的高度贊揚，并發(fā)函感謝。

圖四 外蒙古20噸鍋爐現場(chǎng)

3、助力哈薩克斯坦項目 攻堅克難 完美收官

2015年6月至8月，劉紹清工程師代表鄭鍋參與哈薩克斯坦的國家重點(diǎn)項目：NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項目的鍋爐安裝工作。這家完全由中國設計建造的石油焦煅燒廠(chǎng)，主要是利用碳素窖尾氣進(jìn)入鍋爐所生的蒸汽來(lái)發(fā)電，主要設備由2.45MPa，35T*2的中壓鍋爐和4kw*4的發(fā)電機等組成。該項目歷時(shí)三個(gè)月112天后才收官。

據劉紹清說(shuō)，哈薩克斯坦石油焦煅燒工廠(chǎng)當時(shí)所用汽包的鋼板厚度是40mm，按照國家標準，當鋼板的厚度超過(guò)一定規格時(shí)是需要做脹接技術(shù)處理的。但當時(shí)現場(chǎng)管子長(cháng)，中心距又較遠，所以操作上是存在很大難度。而且，汽包脹接處理之后的對流管束退火工作也面臨著(zhù)棘手的問(wèn)題。

圖五 與哈薩克斯坦客戶(hù)合影

不過(guò)經(jīng)過(guò)積極的想辦法，工程師最終利用鋁的特性解決了測量溫度的問(wèn)題，實(shí)現了“一次水壓試驗無(wú)滲漏”的預期。而且經(jīng)過(guò)多重工藝的保障，鄭鍋助力的該NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項目不僅實(shí)現了低排放，低污染和原料循環(huán)的重復利用，除塵率可達99%以上，脫硫率高達95%，尾氣排放完全符合環(huán)保標準，還提高了哈方對鄭鍋產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量的高度認可度。

三、在路上，精彩還將繼續

在總結國外出差的種種經(jīng)歷時(shí)，劉紹清認為在國外工作其實(shí)并不像想象中的那么難，雖然也并不容易。

在國外，由于各個(gè)國家和地區的語(yǔ)言差異比較大，劉紹清又不太懂英語(yǔ)，所以溝通就成了工作中比較大的障礙。因語(yǔ)言不通，他一般是將安裝事宜講給翻譯人員，再由該人員翻譯成當地語(yǔ)言講給其他工作人員。最讓人頭疼的是遇到一些技術(shù)性比較強的問(wèn)題時(shí)，這些翻譯人員在表達上也有一定難度，這時(shí)候劉紹清就只能靠制圖，這種工程師語(yǔ)言與當地人員進(jìn)行溝通，來(lái)跨越語(yǔ)言溝通障礙了。除了語(yǔ)言，飲食也是個(gè)問(wèn)題。在有些地區還好，可以跟一些駐外工作人員一起吃西餐，但他在印度地區就很不習慣當地的飲食，尤其是當地手抓食，有時(shí)候看著(zhù)就已經(jīng)有飽腹的感覺(jué)了。當工程進(jìn)度比較緊時(shí)，劉工為節約吃飯時(shí)間，會(huì )吃些面包、方便面類(lèi)速食；遇見(jiàn)不太忙的時(shí)候，他會(huì )親自下廚做飯，做些可口的飯菜，犒勞下自己，廚藝也是這個(gè)時(shí)候給鍛煉出來(lái)的。

作為一名項目安裝工程師，劉紹清經(jīng)常孤身出差至印尼、印度和外蒙等國家，一年當中能在公司停留的時(shí)間極短。他說(shuō)在國外出差最大的挑戰，其實(shí)不是語(yǔ)言和飲食，而是對家鄉和親人的思念。不過(guò)，每次項目結束后，有時(shí)候也會(huì )接受當地客戶(hù)的感謝邀請，去當地的景點(diǎn)看一看。

金秋十月，越南鍋爐的安裝項目也要啟動(dòng)了，新的征程又將拉開(kāi)。作為鄭鍋兢兢業(yè)業(yè)的安裝工程師的一員，我們相信劉工在路上必將續寫(xiě)新的精彩。